PopChill 是美國第三方鑑定機構 Entrupy 在香港、台灣的官方授權合作夥伴，廣度、速度和準確度都優於人工肉眼的鑑定服務。Entrupy 與 LVMH 集團合作，準確率高達 99.1%，擁有各品牌數據資料。另外部分商品我們也會使用 Legit APP 或其他第三方服務，並搭配至少兩位專業鑑定師根據實物照片進行鑑定。詳細說明版

若商品存在重大落差或被品牌方證實為假，即符合退貨條件。第三方的客觀公正性至關重要。當我們擔任仲裁者時，我們的目標不是要使任何一方感到滿意，而是要在公正的原則下做出判斷。買賣雙方同意如有爭議，依照平台的判定為最終決定，若有異議必須取得行政機關或品牌方證明，下單表示同意安心購服務條款。退貨退款政策總說明

賣家有權根據商品的狀況自行設定售價，商品的刊登是免費的，同時平台也提供免費的上門收貨進行鑑定的服務。然而，在交易成功時，平台會向賣家收取商品金額的 5~10% 作服務費 (詳細服務內容)、訂單金額的 1% 作物流及行政處理費以及買家實付的 4% 作金流服務費，這是相應的手續費用。詳細說明版

根據台灣海關的規定，商品進口到台灣，收貨人須要付關稅。由當地海關計算金額，因為平台也無法事前提供預估金額。詳細說明版